청약철회(교환·반품) 안내

OXIA(옥시아) 온라인 쇼핑몰(운영: 주식회사 글리치)의 청약철회(주문 취소·교환·반품) 기준입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따르며, 이 안내와 법령이 다를 경우 법령이 우선합니다.

1. 주문 취소

• 결제 완료 ~ 상품 준비 중: 마이페이지에서 직접 취소할 수 있으며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.
• 배송 시작 이후: 주문 취소가 아닌 반품으로 처리됩니다.
• 입금 대기 중인 주문은 정해진 기한 안에 입금되지 않으면 자동 취소됩니다.

2. 교환·반품 신청 기간

| 사유 | 신청 기간 | 배송비 부담 | |---|---|---| | 단순 변심 | 상품 수령일로부터 7일 이내 | 고객 (왕복 배송비) | | 상품 하자·오배송, 표시·광고와 다른 경우 | 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)로부터 30일 이내 | 회사 |

• 신청은 마이페이지 > 주문 내역에서 하실 수 있습니다.
• 무료배송 주문을 단순 변심으로 반품하는 경우, 최초 배송비와 반품 배송비가 함께 차감될 수 있습니다.

3. 교환·반품이 제한되는 경우

다음의 경우에는 교환·반품이 제한됩니다 (「전자상거래법」 제17조 제2항).

1. 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (상품 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 제외)
2. 위생상의 이유로 재판매가 불가능한 상품을 개봉·사용한 경우 — 액상, 카트리지, 팟(Pod), 코일 등 흡입 관련 소모품은 밀봉 포장을 개봉하거나 사용하면 반품할 수 없습니다.
3. 기기를 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (충전·사용 흔적, 구성품 누락 등)
4. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
5. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

단, 회사가 위 제한 사실을 상품 상세 페이지 등에 명확히 표시하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다. 또한 상품 하자·오배송의 경우에는 위 제한과 관계없이 교환·반품이 가능합니다.

4. 반품 방법

1. 마이페이지에서 반품을 신청합니다.
2. 안내받은 방법에 따라 상품을 받은 상태 그대로(구성품·사은품 포함) 포장해 보냅니다.
3. 반품 상품이 도착하면 상태를 확인한 뒤 환불을 진행합니다.

5. 환불

• 반품 상품을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환불합니다. 환불이 늦어지면 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.
• 신용카드 결제는 카드 승인 취소로 환불되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 사용한 쿠폰과 적립금은 몰의 기준에 따라 반환되며, 유효기간이 지난 쿠폰은 반환되지 않을 수 있습니다.
• 일부 상품만 반품하는 경우, 남은 주문 금액이 무료배송 기준 미만이 되면 배송비가 차감될 수 있습니다.

6. 미성년자 구매 관련

몰의 모든 상품은 청소년유해물건으로, 만 19세 미만은 구매할 수 없습니다. 매 주문마다 성인인증을 거치며, 타인의 명의를 도용한 구매가 확인된 경우 주문이 취소될 수 있습니다.

7. 문의

• 전자우편: inner@glitzy.kr
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